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防疫抗疫不松懈 升達服務不止步
添加時間:2020-03-13  文章來源:華云升達  瀏覽次數:76次

自新冠疫情爆發以來,全國上下齊心協力,積極組織防疫抗疫工作。戰役當前,不停服務,面對依然復雜嚴峻的新冠肺炎疫情形式,華云升達始終將安全生產與高效服務放在第一位,積極履行著企業的社會責任。

為了保障全國氣象用戶的服務工作,在嚴格遵守并執行防疫抗疫相關規定的同時華云升達積極調配資源并出臺相關措施,強化安全生產,并嚴格保證技術服務24小時有人值守,隨時待命。

強化布控 有序復工

不斷疫情變化牽動人心,也時刻影響著企業的經營決策,為了保證員工健康與安全生產,華云升達領導班子多次召開視頻會議商討公司的工作計劃,并逐項下達會議精神,通過強化布控、落實到人的方式,在保證安全生產的同時,有序的開展了恢復生產工作。到目前為止,華云升達本部正在逐步恢復生產能力。

戰役當前 服務第一

疫情嚴峻,服務不停。春節期間,華云升達就設有專人值班,以保證400客戶服務熱線的暢通無阻。隨著疫情逐步升級,眾多企業都面臨了無法正常復工的復雜情況,在這種背景下,華云升達本著“戰役當前,服務第一”的核心理念,繼續堅守陣線。很多員工積極奉獻,通過內部調配、犧牲小我等方式,互相補充崗位,力保服務不掉線。

疫情期間,很多服務工程師無法第一時間返工復工,先期復工的工程師就肩負起了服務重任。他們不懼辛苦,主動要求犧牲自己正常休息時間,輪流值班以確保400電話不會有一次漏接。截至目前,400客服每天接聽的技術咨詢超過50個,春節至今已經累計進行了2000多次溝通,服務時間貫穿每一個時間段。

此外,在提供高質量咨詢服務的同時,華云升達還配置了專項服務人員,通過專項問題分配專人解決的方式,保證第一時間為用戶優質、高效的解決困難。

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疫情嚴峻,華云升達的現場服務工程師們雖然不能前往一線工作,但也沒有絲毫的松懈,他們有序的組織起了技術培訓課程,確保工程師們在疫情期間增強專業素養,提高專業技術水平,保證在疫情結束后第一時間投入到氣象服務工作中并優良高效的完成。截至目前,華云升達已經進行了300多人次的技術培訓課程。

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防疫抗疫無小事,嚴格執行規章制度力保心態不松。用戶服務無小事,特殊時期更要努力保障不停歇。華云升達全體員工要用自己的行動守衛自己的家園,以戰斗的姿態向在抗疫第一線的工作者致敬!